Сервисный центр дверей Гранит в СПб
Быстрая замена замков Гранит при потере ключейРегулировка двери при плохо работающем замкеЗамена цилиндра(личинки) в двери ГранитУсиление дверей и повышение надёжности замковВскрытие дверей ГранитЗамена МДФ панелей (более 100 цветов и рисунков)Установка электронного замка на дверь ГранитРемонт двери Гранит8(952) 381-70-45
Сервисный центр дверей Гранит в СПб
Компания Двери Гранит уделяет большое внимание качеству и культуре работы с клиентами. Мы стремимся обеспечить безопасность и уют в домах наших заказчиков, при этом делая акцент на удовлетворенности заказчиков.
В рамках принятой стратегии по послепродажному обслуживанию клиентов, для поддержания высокого уровня обслуживания в компании Двери Гранит Санкт-Петербург была учреждена служба сервиса и качества. В ее компетенции входит оказание помощи и консультаций клиентам, уже приобретших у нас продукцию.
Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области, заказавшие оригинальные двери Гранит, обеспечиваются бесплатным обслуживанием в течение гарантийного срока. При покупке дверей заказчикам выдается технический паспорт двери, в котором указывается номер телефона сервисной службы. По указанному номеру телефона можно позвонить и обсудить с инженерами возникшие проблемы. Консультанты подбирают на двери Гранит замки, цилиндры, накладки и прочие элементы, повышающие безопасность вашего дома.
Для качественного обслуживания клиентов в компании Двери Гранит трудятся квалифицированные и опытные мастера в составе 20 групп, которые готовы выехать в любую точку города. Стаж работы инженеров составляет не менее 5 лет.
Наиболее распространенные проблемы
- Чаще всего в сервисную службу обращаются по следующим вопросам:
- Корректировка. Проблема возникает при продолжительном давлении на дверной проем, в результате чего нарушается работа замка. Решается в течение часа, не требуя при этом установки нового замка.
- Перекодировка. Необходимость данной процедуры возникает при утере хозяевами ключа, желании обновить замок в целях безопасности или в случаях подозрений в существовании дубликата ключа. Данный процесс длится до 10 минут, включая в себя изменение секретного кода замка и замены старых ключей.
- Замена цилиндра. Эта ситуация в основном возникает при поломке замка или желании улучшить качество его работы. По телефону возможно получить консультацию инженера или вызвать его для проведения необходимых работ. Проблема решается в течение получаса.
- Полная замена замка. Рекомендуется проконсультироваться с нашими специалистами сервисного центра, поскольку каждая дверь обладает своими специфичными особенностями. Опытные специалисты анализируют модель двери и подбирают механизмы в соответствии с желаниями и возможностями клиентов. После окончания телефонного разговора инженер подбирает необходимый замок на складе и выезжает по указанному адресу. Замена, как правило, осуществляется в течение часа.
- Установка новой ручки. Зачастую возникают различные проблемы с дверными ручками, когда быстрая починка невозможна. В этом случае необходимо подобрать новое устройство. Специалисты компании помогут подобрать ручку для конкретной модели входной двери. При необходимости инженеры произведут замену ручки в течение 30 минут.
- Замена внутренних панелей. Консультанты нашей компании помогут клиентам при изменении или заказе различных элементов двери – стекла, материала, дизайна.
Консультанты доступны с 8:00 до 23:00 часов каждый день, без выходных!